Wirtualna centrala telefoniczna jest prostym w obsłudze narzędziem telekomunikacyjnym, działającym w chmurze, dzięki któremu obniżasz koszty Twojej firmy i zwiększasz zadowolenie klientów.
Korzyści dla Twojej firmy
PROFESJONALNY WYGLĄD TWOJEJ FIRMY
Klient po dodzwonieniu się na Twoją infolinię otrzyma komunikat powitalny z nazwą firmy, z wybraną przez Ciebie zapowiedzią, godzinach pracy lub aktualnych promocjach.
MOŻLIWOŚĆ PRZENIESIENIA NUMERÓW LUB NADANIA NOWYCH
Możesz przenieść wszystkie swoje numery, które znają Twoi klienci. Jeśli chcesz możesz wybrać nowe z naszej puli numeracyjnej zupełnie za darmo.
ZARZĄDZANIE PRZEZ PANEL KLIENTA
Samodzielnie możesz zmieniać ustawienia Wirtualnej Centrali, kierowanie połączeń, zapowiedzi głosowe, Menu, godziny pracy, wszystko zrobisz od ręki.
ZERO INWESTYCJI WDODATKOWY SPRZĘT
Cały system zawarty jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, będą mogli na nich pracować.
100% KLIENTÓW DODZWONI SIĘ DO TWOJEJ FIRMY
Klient nigdy nie usłyszy sygnału zajętości nawet jak wszyscy konsultanci będą zajęci. W takim przypadku dowie się, które miejsce zajmuje w kolejce oczekujących.
PROSTE WDROŻENIE
Samodzielnie możesz zbudować schemat centrali, tak aby odpowiadał potrzebom Twojej firmy, Ty decydujesz o kierowaniu połączeń z infolinii do odpowiedniego działu lub osoby.
ZERO INWESTYCJI W DODATKOWY SPRZĘT
Cały system zawarty jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, będą mogli na nich pracować.
ZERO INWESTYCJI W DODATKOWY SPRZĘT
Cały system zawarty jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, będą mogli na nich pracować.
ZERO INWESTYCJI W DODATKOWY SPRZĘT
Cały system zawarty jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, będą mogli na nich pracować.
ZERO INWESTYCJI W DODATKOWY SPRZĘT
Cały system zawarty jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, będą mogli na nich pracować.
FUNKCJE WIRTUALNEJ CENTRALI
MENU
Po powitaniu Klient usłyszy Menu z wyborem odpowiedniego działu lub tematu. Przykład: “Połączenie z obsługą techniczną – wybierz 1; Dział reklamacji – wybierz 2”.
KOLEJKOWANIE
Dzięki kolejkowaniu Klient nigdy nie usłyszy sygnału zajętości. W przypadku zajętości linii klient dowie się, które zajmuje miejsce w kolejce oczekujących.
NAGRYWANIE
Dzięki nagrywaniu rozmów możesz w dowolnym momencie wrócić do każdej rozmowy, a także wykorzystać ją, np. do wyjaśnienia sytuacji spornej z Klientem.
KOMUNIKATY
Po połączeniu Klient usłyszy komunikat, który możesz samodzielnie nagrać lub skorzystać z bezpłatnego generatora. Liczba komunikatów jest nieograniczona i możesz je dowolnie modyfikować np. w święta lub gdy zmieniły się godziny pracy.
BIEŻĄCY PODGLĄD
Pulpit z aktualnym podglądem stanu połączeń pozwoli Ci lepiej zarządzać pracą Twoich agentów
STATYSTYKA I RAPORTY
Możesz wygenerować dowolny raport z połączeń i zapisać go w wygodnym dla siebie formacie.
Cennik pakietów
Odbierz darmowy projekt i testuj przez 30 dni!
Start
od 49,00 zł
+ VAT/mies.
umowa bezterminowa
2 użytkowników
(numerów wewnętrznych)
Kolejkowanie połączeń
Zapowiedzi głosowe
Elementy menu (IVR)
Komunikat po godzinach pracy
Statystyki i raporty
Panel zarządzania usługą online
Basic
99,00 zł
+ VAT/mies.
umowa bezterminowa
5 użytkowników
(numerów wewnętrznych)
Kolejkowanie połączeń
Zapowiedzi głosowe
Elementy menu (IVR)
Komunikat po godzinach pracy
Nagrywanie rozmów (1 zł/3 mies.)
Statystyki i raporty
Panel zarządzania usługą online
Wirtualny lektor
Pakiet 400 min. na połączenia wychodzące
Czarna lista
Lista do oddzwonienia
Basic +
od 149,00 zł
+ VAT/mies.
umowa bezterminowa
10+ użytkowników
(numerów wewnętrznych)
Kolejkowanie połączeń
Zapowiedzi głosowe
Elementy menu (IVR) (bez ograniczeń)
Komunikat po godzinach pracy
Nagrywanie rozmów (1 zł/3 mies.)
Statystyki i raporty
Panel zarządzania usługą online
Wirtualny lektor PRO
Pakiet >600 min. na połączenia wychodzące
Czarna lista
Lista do oddzwonienia
+ Moduł połączeń wychodzących
+ Moduł wysyłki SMS
+ Moduł ankiet
+ API
Nagrywanie rozmów 3 miesiące za 1,00 zł
Wdrożymy Wirtualną Centralę w Twojej firmie w ciągu 24h, a nasi eksperci skonfigurują system całkowicie za darmo!
Idealne narzędzie dla Twojej firmy! Usprawnij komunikację między Klientem a Biurem Obsługi
Idealne narzędzie dla Twojej firmy!
Usprawnij komunikację między Klientem a Biurem Obsługi
WYBIERZ FUNKCJE I DOBIERZ ODPOWIEDNI PAKIET
Jeżeli któryś z pakietów nie jest dla Ciebie wystarczający, skontaktuj się z nami, a otrzymasz szczegółowy opis funkcji call managera. Możesz połączyć kilka przedsiębiorstw pod jeden numer telefonu. Dodatkowo przeprowadzimy z Tobą indywidualny wywiad, który pozwoli nam dobrać najlepszy, spersonalizowany plan taryfowy dla Twojej firmy.
ŁATWY PROCES KONFIGURACJI USŁUGI
Konfiguracja jest niezwykle prosta! Przez cały proces czuwamy, aby Twój system działał tak, jak tego chcesz. Dlatego, mimo że call manager jest w pełni zautomatyzowany, wspieramy Cię na każdym kroku. Zaczynamy od: – ustawienia treści powitań i zapowiedzi, – ustawienia menu głosowego, – ustawienia godzin dostępności infolinii dla Klientów.
USTAWIENIE NUMERU INFOLINII
Wybierz numer, pod którym ma być widoczna Twoja infolinia. Możesz wybrać nowy numer z naszej puli numeracyjnej lub po prostu przenieść swój dotychczasowy.
AUTORYZACJA NUMERÓW PRACOWNIKÓW
Należy autoryzować telefony pracowników, na które będą kierowane połączenia. Wówczas usługi będą aktywne na wcześniej wybranym numerze infolinii.
URUCHOMIENIE USŁUGI
Kiedy już poprzednie kroki zostaną wykonane, wówczas oddajemy usługę do użytkowania oraz zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne.
DLACZEGO WDROŻENIE USŁUGI JEST TAK PROSTE?
ŁATWE WDROŻENIE
Samodzielnie ustawiasz menu, komunikaty, godziny pracy, kierowanie połączeń do konkretnych działów. Gwarantujemy indywidualne wsparcie techniczne w procesie wdrożenia.
INDYWIDUALNY OPIEKUN
W chwili zakupu usługi otrzymujesz profesjonalnego, indywidualnego opiekuna, który zadba o prawidłowe wdrożenie usługi i zawsze odpowie na wszystkie Twoje pytania.
SZKOLENIE PRACOWNIKÓW
Przeprowadzimy szkolenie dla Ciebie i Twoich pracowników, podczas którego wyjaśnimy wszystkie aspekty usługi. Możemy je przeprowadzić zdalnie lub stacjonarnie w siedzibie Twojej firmy.
Zaufały nam zarówno małe, jak i duże firmy.
Opis
Opis
Opis
USŁUGI DODATKOWE
W dowolnym momencie obowiązywania umowy możesz wzbogacić swój pakiet o usługi dodatkowe.
?
Nagrywanie rozmów odbywa się automatycznie. System rejestruje każde połączenie przychodzące i wychodzące, a historia nagrań jest dostępna w panelu administracyjnym online. W każdym momencie możesz mieć do nich dostęp, a także zapisać potrzebne pliki do formatu mp3.
NAGRYWANIE ROZMÓW
99 zł
NETTO/MIES.
?
Rozszerzony pakiet obsługi, z indywidualnym opiekunem wspierającym funkcjonowanie systemu.
WSPARCIE PREMIUM
49 zł
NETTO/MIES.
?
Możliwość połączenie call manager z systemami zewnętrznymi.
API
49 zł
NETTO/MIES.
?
Możliwość stworzenia menu głosowego oraz zapowiedzi w języku Angielskim, Niemieckim, Francuskim, Włoskim oraz Rosyjskim wraz z kolejkowaniem w języku polskim lub angielskim.
WYBÓR JĘZYKA
29 zł
NETTO/MIES.
?
Możliwość realizacji połączeń z dowolnych numerów w dowolnych lokalizacjach, prezentując połączenie jednym łatwym numerem infolinii wraz z nagrywaniem i rejestracją rozmów w panelu on-linie.
MODUŁ DIALOUT
29 zł
NETTO/MIES.
FAQ
Ile czasu trwa zmiana numerów docelowych, na jakie kierujemy połączenia?
Zazwyczaj trwa to około 5 minut od kontaktu z przydzielonym opiekunem projektu.
Czy do uruchomienia projektu niezbędny jest zakup nowych sprzętów takich, jak centrale lub telefony?
Nie, nie ma potrzeby zakupu jakichkolwiek nowych urządzeń. W żaden sposób nie ingerujemy w Twoją obecną infrastrukturę telekomunikacyjną. Możemy skierować połączenia na dowolne numery docelowe: stacjonarne lub komórkowe (np. GSM/VoIP/ISDN).
Czy mogę liczyć na wsparcie w zakresie tworzenia i interpretacji raportów?
Twój indywidualny opiekun zawsze pomoże Ci uzyskać dane oraz możesz liczyć na wsparcie przy interpretowaniu raportu.
Czy w trakcie trwania projektu możemy zmienić/rozszerzyć menu. Ile czasu to zajmuje?
Takich zmian dokonujemy najpóźniej w kolejny dzień roboczy.
Czy przed podpisaniem umowy mogę otrzymać w pełni funkcjonalny projekt w celu przetestowania go? Czy ten okres testowy jest płatny?
Na życzenie udostępniamy call managera w wersji testowej, abyś mógł lepiej zapoznać się z pełną funkcjonalnością systemu. Projekt testowy jest bezpłatny i udostępnimy Ci go na 30 dni.
Czy system posiada poziomy uprawnień użytkowników?
Tak. Call manager posiada 5 poziomów uprawnień, które są zróżnicowane pod względem możliwości konfiguracji oraz dostępności informacji.
Potrzebujesz kompleksowych rozwiązań? Opisz nam potrzeby swojej firmy, a my przygotujemy dla Ciebie idealne rozwiązanie, tak szybko, jak to możliwe!
